Verweigerung der Annahme durch den Kunden

Der Kunde ist berechtigt, die Annahme der von ihm ausgewählten Produkte oder eines Teils der Produkte ohne Angabe von Gründen zu verweigern. In diesem Fall vermerkt der zuständige Zusteller die Verweigerung.
Produkte, deren Aktionspreis nur beim Kauf mehrerer Produkte oder ab einem bestimmten Kaufzeitpunkt gültig ist, können nicht teilweise verweigert werden – nur die gesamte Bestellung kann abgelehnt werden.

Verweigert der Käufer die Annahme sämtlicher von ihm bestellter Produkte, so hat er die Kosten für Lieferung/Annahme zu tragen. Der Preis der verweigerten Produkte wird weder vom Bankkonto des Käufers abgebucht noch nachträglich vom Verkäufer in irgendeiner Form in Rechnung gestellt.

Abgelehnte Waren werden im Lieferschein vermerkt. Bei Vorkasse wird der Kaufpreis innerhalb von spätestens 14 Tagen nach der Verweigerung auf das Bankkonto des Käufers zurückerstattet. Bei Zahlung vor Ort wird nur der tatsächlich zu zahlende Kaufpreis berücksichtigt.

Widerrufsrecht

Verbraucherbegriff

Verbraucher im Sinne dieser Regelung ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(§ 13 BGB sowie Umsetzung von Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates)

Widerrufsfrist

Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt:

  • bei Kaufverträgen über eine Ware: mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat,

  • bei Verträgen über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden: mit dem Tag, an dem die letzte Ware eingegangen ist,

  • bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken: mit dem Tag, an dem die letzte Teilsendung oder das letzte Stück eingegangen ist,

  • bei regelmäßiger Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum: mit dem Tag, an dem die erste Ware eingegangen ist.

Erklärung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Käufer seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, eindeutig gegenüber uns erklären (z. B. per Telefon, Brief oder E-Mail).

Die Erklärung ist zu richten an:

WA Invest Trade Kft.
1117 Budapest, Alíz utca I/B. ép. 3. em.
Tel.: +36 20 489 8855
E-Mail: support@caviarcenturion.com

Der Käufer kann hierfür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Wenn der Käufer diesen Vertrag widerruft, erstatten wir ihm alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Käufer eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat).
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Mitteilung über den Widerruf.

Die Rückzahlung erfolgt per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Konto. Zusätzliche Gebühren fallen nicht an.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Käufer hat die Waren unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Abgabe seiner Widerrufserklärung an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

Kundenservice WA Invest Trade Kft.
1097 Budapest, Kén utca 6.

Nachnahme-Sendungen werden nicht angenommen.

Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist abgesendet wird.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Wertersatz

Der Käufer muss für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • vollständig erbrachten Dienstleistungen, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Käufers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Käufer seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat,

  • Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat,

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Käufer maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

An: WA Invest Trade Kft.
E-Mail: support@caviarcenturion.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

  • Bestellt am … / erhalten am …

  • Name des/der Verbraucher(s)

  • Anschrift des/der Verbraucher(s)

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

  • Datum

Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren

Bearbeitung von Beschwerden

Der Käufer kann Beschwerden zum Produkt oder zu den Tätigkeiten des Verkäufers an die oben genannten Kontaktdaten richten.

  • Mündliche Beschwerden werden, sofern möglich, sofort behoben.

  • Ist eine sofortige Klärung nicht möglich oder ist der Käufer mit der Behandlung nicht einverstanden, wird die Beschwerde protokolliert und mindestens fünf Jahre aufbewahrt.

  • Schriftliche Beschwerden werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Wenn der Käufer Verbraucher ist und mit der Entscheidung von WA Invest Trade Kft. nicht einverstanden ist, kann er sich wenden an:

Schlichtungsstelle der Budapester Handels- und Industriekammer
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Tel.: (1) 488-2131
Fax: (1) 488-2186
E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Weitere Informationen: Verbraucherschutzstellen in Ungarn

Online-Streitbeilegung: EU-Plattform für Online-Streitbeilegung

Der Käufer kann sein Anliegen auch gerichtlich geltend machen.