Общие условия и положения

Уважаемый клиент!

Добро пожаловать на сайт caviarcenturion.com. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашими условиями, прежде чем оформить заказ.

1. Общая информация, условия и область действия

1.1 Оператор веб-сайта:
Компания: WA Invest Trade Kft.
Регистрационный номер: 01 09 401916
Номер НДС: 27880609243
Банковский счёт: LT58 3250 0743 2596 4524
Юридический адрес: 1117 Будапешт, улица Ализ, здание I/B, 3 этаж

1.2 Служба поддержки клиентов:
Адрес: 1117 Будапешт, улица Ализ, здание I/B, 3 этаж
Телефон: +36 20 489 8855
Электронная почта: support@caviarcenturion.com
Почта для жалоб: support@caviarcenturion.com 

1.3 Стороны договора:

Покупатель / Заказчик / Пользователь: Клиент, использующий сайт caviarcenturion.com

Продавец / Поставщик: WA Invest Trade Kft., оператор интернет-магазина

1.4 Заключение договора через интернет-магазин:
Пользователь подтверждает согласие с настоящими условиями, устанавливая соответствующую галочку при регистрации или оформлении заказа. Без согласия невозможно ни зарегистрироваться, ни совершить покупку.

2. Оформление заказа

2.1 Регистрация

Регистрация добровольная и бесплатная, но не обязательна для оформления заказа.

После регистрации вы получите электронное письмо с подтверждением. Необходимо активировать аккаунт, перейдя по ссылке.

Можно делать заказы без регистрации, вводя данные при каждом оформлении.

После ввода данных (имя, адрес, e-mail и т. д.) вы можете внести изменения перед отправкой заказа.

После отправки — изменения только через службу поддержки.

Продавец не несёт ответственности за ошибки, вызванные неверно введёнными клиентом данными.

Удалить аккаунт можно через «Мой аккаунт» → «Удалить аккаунт» + подтверждение по e-mail.

Логин и пароль следует хранить в тайне. В случае несанкционированного доступа — немедленно сменить пароль и сообщить продавцу.

Пользователь обязан следить за актуальностью и достоверностью данных.

2.2 Заключение договора

Договор заключается путём отправки покупателем заказа и его последующего подтверждения продавцом.

Продавец сохраняет документы, касающиеся договора.

В течение 48 часов клиент получает автоматическое подтверждение получения заказа (это не означает его приём).

Окончательное подтверждение заказа с указанием адреса и времени доставки поступит отдельно.

Если подтверждение не последует, клиент не обязан совершать покупку.

Договор вступает в силу только после принятия заказа продавцом.

Договор заключается в электронной форме, на основании законодательства Венгрии (включая Директиву ЕС 2011/83/EC).

Покупатель обязуется использовать продукцию исключительно в личных целях. В случае ложных данных продавец вправе аннулировать заказ.

3. Описание продукции и правила использования

Икра — скоропортящийся продукт. Хранить в прохладном месте до даты, указанной на упаковке. После открытия — употребить в течение 5 дней.

Информация о продукте (состав, свойства, рекомендации) указана на упаковке и в описании товара на сайте. Покупатель несёт ответственность за её ознакомление.

В случае задержки доставки продавец может предложить равнозначный товар без дополнительной оплаты.

Изображения в интернет-магазине являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического товара.

4. Цены

Все цены включают НДС.

При оформлении заказа дополнительно указывается стоимость доставки.

Общая сумма (включая доставку) отображается в процессе оформления заказа.

5. Доставка

5.1 Доставка товаров

Доставка осуществляется в согласованную дату. Клиент обязан проверить целостность упаковки при получении.

В случае повреждения необходимо немедленно зафиксировать проблему с курьером.

Транспортные компании: DHL, TNT, UPS, Magyar Posta.

Если доставка невозможна в указанный срок, клиент будет уведомлён.

Доставка в праздничные дни не осуществляется.

5.2 Стоимость доставки и зоны доставки

Доставка осуществляется всегда в термоизолированном охлаждаемом контейнере.

Доставка по территории Германии:
Go! Express 24h: €15.00 / 6 000 HUF (бесплатная доставка для заказов свыше €120.00* / 45 000 HUF)

Доставка на следующий рабочий день при заказе с понедельника по четверг до 14:00**

Доставка в страны таможенного союза ЕС:
Go! Express 24h: €55.00 / 20 000 HUF (бесплатная доставка для заказов свыше €350.00* / 140 000 HUF)

Доставка на следующий рабочий день при заказе с понедельника по четверг до 14:00**

Не осуществляется доставка в:
Зарубежные территории и районы за пределами таможенной территории ЕС (например, Хельголанд, Аландские острова, Гибралтар)

Возможны скидки в зависимости от суммы заказа.

Самовывоз не предусмотрен.

* Доставка на северные и балтийские острова Германии не осуществляется.

** При любых видах оплаты решающим считается время поступления платежа.

6. Оплата и счёт

6.1 Способы оплаты:

Банковская карта (Visa, MasterCard)

Банковский перевод (предоплата)

PayPal (ссылка на счёт будет отправлена по электронной почте)

6.2 Счёт:

Счёт-фактура (с НДС и стоимостью доставки) будет направлена в электронном виде.

7. Отказ от получения

Клиент может полностью или частично отказаться от получения товара без объяснения причин.

В случае частичного отказа от акционного товара возможен только полный возврат.

При полном отказе взимается только стоимость доставки.

При предоплате возврат осуществляется в течение 14 дней.

При оплате при получении — оплачивается только фактически полученный товар.

8. Право на отказ (отказ от договора)

8.1 Кто имеет право:

Частные лица, совершающие покупки вне профессиональной или предпринимательской деятельности.

8.2 Срок:

14 дней с момента получения товара (или последней части поставки — при разделении заказа).

8.3 Уведомление:

Отказ можно направить письменно (e-mail или заполненная форма).

Важно отправить заявление в течение 14 дней.

8.4 Последствия:

Возврат полной суммы (включая доставку) в течение 14 дней банковским переводом.

Расходы на обратную отправку несёт клиент (кроме случаев выбора наименее затратной опции).

Продавец может приостановить возврат до получения товара или подтверждения обратной отправки.

Клиент несёт ответственность за снижение стоимости товара, если он был использован сверх необходимого для проверки.

8.5 Исключения:

Нет права на отказ при поставке скоропортящихся товаров или товаров, изготовленных по индивидуальному заказу.

Исключение также действует на вскрытые гигиенические товары.

8.6 Форма отказа:

Содержит: наименование товара, дату заказа, личные данные клиента и подпись.

9. Гарантия и разрешение споров

9.1 Жалобы:

Устные жалобы обрабатываются немедленно. Письменные — в течение 30 дней.

Жалобы регистрируются и хранятся в течение 5 лет.

9.2 Внесудебное урегулирование:

Потребитель может подать жалобу в арбитражную комиссию при Торгово-промышленной палате или через онлайн-платформу ЕС (ODR).

Контакт арбитражной комиссии г. Будапешт: ул. Криштина кёрт 99., тел.: (1) 488‑2131, e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu.

10. Прочие положения

10.1 Ответственность:

Продавец не несёт ответственности за сбои, вирусы и несанкционированный доступ. Использование сайта — на собственный риск.

10.2 Авторские права:

Все тексты и изображения на сайте принадлежат продавцу. Любое использование запрещено без разрешения.

10.3 Применимое право:

Применяется право Венгерской Республики.

10.4 Изменения в условиях:

Продавец может вносить изменения в условия. Новая версия вступает в силу при следующем использовании сайта.

Недействительность отдельных пунктов не влияет на юридическую силу остальных положений.

Дата вступления в силу: 18 июня 2025 года